Hướng dẫn mua hàng

Đầu tiên hãy truy cập website Fanfan.vn

Bước 1: Chọn sản phẩm

Vào trang sản phẩm bạn muốn mua, click chọn biến thể nếu có (size, màu) => Sau đó bấm "Thêm vào giỏ"

Nếu muốn mua sản phẩm này: Hãy thêm vào giỏ hàng
Đang phân vân chưa biết mua hay không: Hãy thêm vào giỏ hàng, vì đây cũng là công cụ để bạn lưu lại sản phẩm đã xem, và tìm lại những sản phẩm đã xem một cách nhanh chóng.

Bước 2: Giỏ hàng

Sau khi đã thêm tất cả những sản phẩm mình muốn mua vào giỏ hàng, bạn click vào icon "Giỏ hàng" để xem lại tất cả sản phẩm một lần nữa.

Giỏ hàng

- Tại bước này, bạn có thể "Bỏ chọn" những sản phẩm cần cân nhắc thêm.
- Những sản phẩm được tick chọn ở check-box sẽ hiển thị ở bước tiếp theo.

Khi đã chọn đủ sản phẩm muốn mua, click vào nút "Đặt hàng" để chuyển qua bước tiếp theo.

Bước 3: Thông tin giao hàng

- Điền đầy đủ thông tin tên, số điện thoại của bạn

Sau đó có 2 lựa chọn:
- Nếu bạn muốn giao hàng tận nơi, hãy điền đầy đủ địa chỉ bạn muốn giao hàng đến.

- Nếu bạn muốn nhận hàng tại chi nhánh, chọn "Nhận tại cửa hàng" và chọn chi nhánh muốn đến. Tuy nhiên trong trường hợp không có cửa hàng nào hiển thị, có nghĩa là các sản phẩm trong giỏ hàng của bạn không đồng thời tồn tại ở 1 chi nhánh. Trong trường hợp này hãy chọn giao hàng tận nơi, Fanfan sẽ liên hệ và hỗ trợ bạn ngay sau đó.

Trường hợp có thể chọn "Nhận tại cửa hàng"

Trường hợp không thể chọn "Nhận tại cửa hàng"

Nếu có mã giảm giá, hãy nhập mã giảm giá và bấm sử dụng để được hưởng ưu đãi. Đồng thời khi bạn đăng nhập tài khoản Fanfan sẽ được chiết khấu theo hạn thành viên, mức chiết khấu sẽ được tự động hiển thị tại đây. Vì vậy, hãy đăng nhập để được hưởng mức ưu đãi tối ưu nhất, nếu từng mua hàng ở Fanfan và đang băn khoăn không biết mình đã có tài khoản chưa, tham khảo hướng dẫn đăng nhập để hiểu rõ hơn nhé!
Lưu ý: Trong một số trường hợp các chương trình khuyến mãi đặc biệt, mã giảm giá và ưu đãi hạn thành viên không được áp dụng đồng thời, hệ thống sẽ tự động lấy theo mức chiết khấu cao nhất mà bạn có thể được ưu đãi.

Phí vận chuyển nếu có phát sinh sẽ được thông báo khi nhân viên liên hệ xác nhận đơn hàng. Bạn có thể tham khảo phí vận chuyển và chính sách giao hàng của Fanfan tại đây!

Tại bước này, nếu muốn thay đổi giỏ hàng bạn có thể click vào 2 vị trí trong ảnh để thêm hoặc bớt sản phẩm.

Sau khi đã điền đầy đủ thông tin, khuyến khích bạn kiểm tra lại 1 lần nữa số điện thoại, vì đây là kênh duy nhất để chúng tôi liên hệ bạn. Sau đó Click vào nút "Tiếp tục đến phương thức thanh toán"

Bước 4: Phương thức thanh toán

Lưu ý: Ở phước này bạn chỉ chọn Phương thức thanh toán mong muốn. Fanfan chưa hỗ trợ thanh toán trực tuyến.
Các phương thức thanh toán có thể chọn bao gồm: 
1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)
2. Chuyển khoản qua ngân hàng
    Đối với hinhg thức thanh toán chuyển khoản qua ngân hàng, bạn vui lòng đợi nhân viên liên hệ xác nhận đơn hàng và báo tổng đơn trước khi thực hiện thanh toán.
3. Thanh toán tại cửa hàng

Cho dù là bạn chọn hình thức thanh toán nào, Fanfan cũng sẽ liên hệ bạn để xác nhận đơn hàng, nên đừng lo nếu bạn chọn nhầm phương thức nhanh toán, hãy đề nghị thay đổi phương thức thanh toán khi nhân viên liên hệ bạn xác nhận đơn hàng.

Cuối cùng, hãy bấm "Hoàn tất đơn hàng" để gửi đơn hàng cho chúng tôi. Sau 24h sẽ có nhân viên liên hệ bạn để xác nhận đơn hàng (Trừ các dịp lễ tết), nếu quá 24h vẫn chưa nhận được hồi âm từ Fanfan, bạn có thể gọi ngay đến số 0988.999.130 để được hỗ trợ thêm.
 

2. Hướng dẫn mua hàng trên giao diện Mobile

Với các bước tương tự như mua hàng trên giao diện máy tính. Cụ thể như sau:

Bước 1 & 2: Chọn sản phẩm và Giỏ hàng

Bước 3: Chọn/ Điền thông tin giao hàng

Bước 4: Chọn hình thức thanh toán mong muốn và hoàn tất đơn hàng

Ở giao diện Mobile, bạn có thể dễ dàng xem lại đơn hàng ở bước "Thông tin đơn hàng" hoặc "Thông tin thanh toán" bằng cách click vào "Hiển thị thông tin đơn hàng ở đầu trang mà không cần phải quay lại bước trước đó.

Đối với khách hàng đến cửa hàng tại TP.HCM và HÀ NỘI: